Intervinientes e Identidad de las Partes

De una parte, el propietario de la web es:

TITULAR: BEST BUSINESS SERVICE, S.L.

DIRECCIÓN: C/ Provença 385, 4º 5º, 08025 - Barcelona

TELEFONO: 93 476 69 80

EMAIL: info@bbsbusiness.com

Datos registrales: Registro mercantil de Barcelona, Tomo 25194, H. B-84416, Inscrip 1ª.

CIF: B- 60250552

Plan Innova: Es una iniciativa de Best Business Service S.L. para la promoción, información y divulgación de soluciones empresariales.

Y de otra parte,

El CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a BEST BUSINESS SERVICE S.L.. Teniendo en cuenta lo anterior, tendrá la consideración de CLIENTE, la persona física o jurídica que acredite adecuadamente su condición.

---

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online https://soluciones.planinnova.com y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de adquisición entrega del pedido en la dirección que haya indicado y sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos y/o productos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

(i) Archivos informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si BEST BUSINESS SERVICE S.L, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contatarado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Política de Reembolsos para suscripciones PREMIUM

(i) El CLIENTE puede cancelar su suscrupción premium en cualquier momento durante los primeros 14 días desde que se realizó la misma y recibir un reembolso completo. Este periodo de prueba de 14 días no se aplica en pagos de renovaciones.

(ii) Si el CLIENTE cancela su suscripción premium dentro del periodo de los 14 días de prueba, su suscripción se cancelará inmediatamente y ya no podrá hacer uso de las funciones premium.

Información adicional sobre reembolsos

• Si el CLIENTE cancela dentro de las 72 horas desde la compra (durante el periodo de prueba) es muy probable que la transacción se cancele antes de que llegue el pago a BEST BUSINESS SERVICE S.L.. En este caso, en vez de recibir el reembolso, el cargo original no se llevará a cabo y se reflejará dentro de su cuenta dentro de un lapso de 20 días laborables.

• Pueden paser hasta 20 días laborables para que el reembolso aparezca en el estado de la cuenta bancaria del CLIENTE.

• BEST BUSINESS SERVICE S.L. no se responsabiliza por cualquier cobro bancario, comisiones o sobregiros. La única manera de eliminar estos costos es mediante la negociación del mismo entre el CLIENTE y su entidad bancaria.

Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Linea

En caso de que el CLIENTE haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, BEST BUSINESS SERVICE S.L. pone a disposición de los usuarios del sitio web siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).